1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirketimiz:

2. Toplanan Kişisel Veriler

Ağ sorun giderme eğitim hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi ve doğum yeri
• Fotoğraf (öğrenci kimlik kartı için)

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi, cep telefonu numarası
• Adres bilgileri (sertifika gönderimi için)
• Tercih edilen iletişim kanalı

2.3 Eğitim ve Mesleki Bilgiler

• Mezuniyet durumu, eğitim geçmişi
• Çalışma deneyimi ve referanslar
• Sertifika ve yeterlilik belgesi bilgileri
• Eğitim programı katılım kayıtları

2.4 Finansal Bilgiler

• Ödeme işlemleri için banka bilgileri
• Fatura bilgileri ve vergi numarası
• Taksit ve ödeme planı tercihleri

2.5 Teknik ve Platform Verileri

• IP adresi, çerez bilgileri
• Web sitesi kullanım kayıtları
• Eğitim platformu giriş logları
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla belirli kurumlarla paylaşılabilir:

4.1 Yurtiçi Aktarımlar

• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
• Bulut hizmet sağlayıcıları (veri depolama için)
• Muhasebe ve finans danışmanları (mali süreçler için)
• Kargo ve lojistik şirketleri (sertifika teslimatı için)

4.2 Yasal Zorunluluk Halinde Aktarımlar

• Mahkeme kararı veya resmi makam talebi
• Vergi dairesi ve Maliye Bakanlığı (mali mevzuat gereği)
• Meslek edindirme kurumları (sertifika süreçleri için)

Tüm aktarımlar KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak gerçekleştirilmekte ve veri alıcılarıyla gizlilik sözleşmeleri imzalanmaktadır.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak şirket adresimize başvuru
• [email protected] adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan güvenli elektronik imza ile başvuru
• Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle başvuru

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için kapsamlı teknik ve idari tedbirler almaktayız:

6.1 Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS şifreleme protokolleri ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarı (firewall) sistemleri ve izinsiz giriş tespit mekanizmaları
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamalar
• Veritabanı şifreleme ve erişim kayıtlarının tutulması
• Çok faktörlü kimlik doğrulama sistemleri

6.2 İdari Güvenlik Önlemleri

• Çalışanlar için düzenli veri güvenliği eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri ve yetki matrisi uygulamaları
• Periyodik güvenlik denetimleri ve risk değerlendirmeleri
• Veri işleme envanteri tutulması ve güncellenmesi

6.3 Fiziksel Güvenlik

• Sunucu odalarına sınırlı ve kayıt altına alınan erişim
• 7/24 güvenlik ve izleme sistemleri
• Yedekleme ve felaket kurtarma planları

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

Saklama süresi sona eren verileriniz, talep etmeniz halinde veya yasal saklama yükümlülüğü sona erdiğinde silinmekte, yok edilmekte veya anonimleştirilmektedir.

8. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

8.1 Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli temel çerezler (oturum yönetimi, güvenlik)
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayan ve deneyiminizi kişiselleştiren çerezler
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek ve performansı iyileştirmek için kullanılan çerezler
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik sunmak için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kabul veya reddedebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri reddetmeniz halinde site özelliklerinin tamamını kullanamayabilirsiniz.

9. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz esas olarak Türkiye sınırları içinde işlenmekte ve saklanmaktadır. Ancak kullandığımız bazı bulut hizmet sağlayıcıları nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapıldığı durumlarda:

• KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilir
• Yeterli korumaya sahip ülkelere veya veri güvenliği taahhütnamesi alan firmalarla çalışılır
• Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) standartlarına uygunluk sağlanır
• Veri aktarımı öncesinde açık rıza alınır veya kanuni istisna hallerinden biri söz konusudur

10. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük bireylerin eğitim programlarımıza katılımı veli veya vasi onayı ile mümkündür. 18 yaş altı kişilerin verilerinin işlenmesinde özel hassasiyet gösterilmekte ve veli onayı alınmadan kayıt işlemi gerçekleştirilmemektedir.

Reşit olmayan öğrencilerimizin bilgilerinin korunmasında ek güvenlik önlemleri alınır ve bu bilgiler yalnızca eğitim hizmeti sunumu amacıyla kullanılır.

11. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Yapılacak önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilecektir.

Güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmektedir. Düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek güncel gizlilik uygulamalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

12. İletişim ve Şikayet

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır: